データ削除リクエスト

データ削除リクエスト

最終更新： 2026年3月11日

削除できるデータは？

リクエスト時に以下の情報を削除できます：

• 連絡先情報： 氏名、メールアドレス、電話番号、会社名
• プロジェクト詳細： プロジェクト説明、要件、コミュニケーション
• コミュニケーション記録： メール交換、チャットメッセージ、フォーム送信
• 支払い情報： クレジットカード番号（保存されません）、請求先住所
• アカウントデータ： ユーザープロフィール、ログイン認証情報、アカウント設定
• 分析データ： ユーザー行動トラッキング、IPログ（30日保持後）
• チャット会話： AIアシスタントチャット履歴（セッションデータのみ）

削除できないデータは？

法的、契約的、または運用上の理由により、特定の情報は保持される場合があります：

• 法的義務： 税務記録、法律で必要な財務記録（フィリピンで最小7年）
• 契約履行： 進行中のプロジェクトやサービスを完了するために必要な情報
• 紛争解決： 保留中の法的請求または仲裁に必要なデータ
• サーバーバックアップ： アーカイブされたバックアップ内の情報（30日以内に有効なシステムから削除）
• 匿名化/集約データ： あなたを個別に識別できないデータ

データ削除リクエストの方法

ステップ1：リクエストを準備する

以下の情報を収集して、リクエストを明確で検証可能にしてください：

• 当社の記録に記載されている通りの完全な氏名
• アカウントまたはコミュニケーションに関連付けられたメールアドレス
• 電話番号（当社に提供した場合）
• プロジェクトIDまたはサービスの日付
• 削除したいデータの説明（オプションですが有用です）

ステップ2：リクエストを送信する

以下のいずれかの方法でSpiceWorxにデータ削除リクエストを送信してください：

ステップ3：検証

リクエスト受領後、当社は以下を行います：

• リクエストの受領を確認するメールを送信します
• あなたの身元を確認します（必要に応じて追加情報を求めます）
• 削除できるデータを確認します（制限事項を説明します）
• 完了の推定タイムラインを提供します

ステップ4：データ削除

検証後、当社は以下を行います：

• 30日以内にすべてのアクティブシステムから個人情報を削除します
• 削除が完了したときにメールで通知します
• 削除内容の確認を提供します
• 法的またはのご契約上の理由で保持されるデータを説明します

処理タイムライン

ステージ	タイムライン	内容
受領	1～2日	当社は受領を確認し、検証リクエストを送信します
検証	3～5日	当社は身元を確認し、リクエストを評価します
削除	最大30日	当社はアクティブシステムからデータを削除します（バックアップは30日以内に削除）
確認	1～2日	当社は削除が完了したことをお知らせします

合計： 一般的なリクエストは提出後15～30日以内に完了します。

重要な情報

身元確認

プライバシーを保護し、不正アクセスを防ぐために、削除リクエストを処理する前に身元を確認します。以下を求める場合があります：

• クレジットカードの最後の4桁（提供された場合）
• パスポートまたはID番号（身元紛争の場合）
• 過去のコミュニケーションまたはプロジェクトの確認

部分削除

特定のデータのみの削除をリクエストした場合、その情報を削除しながら、継続的なサービスまたは法的コンプライアンスに必要な他の情報は保持します。

再アクティブ化なし

削除されたデータは復元できません。後で当社のサービスを再度使用したい場合、あなたは情報を新たに提供する必要があります。

差別なし

データ削除の権利を行使したことで、あなたに対して差別することはありません。引き続き同じサービス品質と価格を受け取ります。

特殊な状況

アクティブなプロジェクト

アクティブな開発プロジェクトまたは継続的なホスティングサービスがある場合、サービス提供に悪影響を与えることなく安全に削除できるデータについて話し合います。ウェブサイトまたはアプリケーションを実行し続けるために必要な技術データは保持される場合があります。

紛争または法的保持

保留中の紛争、法的請求、または仲裁がある場合、そのプロセスに必要に応じて削除リクエスト後もあなたのデータを保持できます。

財務記録

税務およびアカウンティング記録は、フィリピン法で必要とされるように最小7年間保持されます。これらは削除されない場合がありますが、個人識別情報を匿名化することができます。

あなたの権利

削除に加えて、あなたは以下の権利があります：

• アクセス： 当社が保有するすべての個人情報のコピーをリクエストしてください
• 訂正： 不正確な情報の訂正をリクエストしてください
• ポータビリティ： データをポータブル形式でリクエストしてください（CSV、PDF、JSON）
• オプトアウト： マーケティングコミュニケーションを受け取らなくなります
• 異議： 分析またはマーケティングのための処理に異議を唱えてください
• 同意撤回： データ処理の許可を撤回してください

すべてのリクエストはGDPR、CCPA、およびローカルプライバシー法の下で処理されます。

ご質問またはご問題がある場合

データ削除プロセスについてご質問がある場合、またはリクエストが正しく処理されていないと考えられる場合は、当社にお問い合わせください：

• メール： hello@spiceworx.com
• WhatsApp： +63-927-648-0800
• 応答時間： 1～2営業日

規制当局への苦情

SpiceWorxがあなたのプライバシー権を尊重していないと考える場合、あなたは地域のデータ保護機関に苦情を提出する権利があります：

• EU/英国： 国別データ保護機関（DPA）
• USA（カリフォルニア州）： California Privacy Protection Agency（CPPA）
• フィリピン： 国家プライバシー委員会（NPC）

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最終更新：2026年3月11日